مخلل تشوبوك

هولندا 1–3، بلجيكا وألمانيا 2–5، دول الاتحاد الأوروبي الأخرى 3–7 أيام عمل. شحن مجاني للطلبات من €60 في هولندا، ومن €75 إلى بلجيكا وألمانيا، ومن €120 إلى النمسا وفرنسا وإيطاليا ولوكسمبورغ، ومن €150 إلى معظم دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. تُغلَّف المنتجات بعناية في عبوات محكمة.

يُحفظ في مكان بارد ومظلم. بعد الفتح يُحفظ في الثلاجة مع بقاء المخلل مغمورًا بالمحلول.

سياسة الإرجاع والإلغاء

نحمي حقوقك وفقًا لقواعد حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي. ولأن المخللات منتج غذائي، تسري بعض الشروط الخاصة لأسباب تتعلق بالنظافة.

1. حق الانسحاب (14 يومًا)

يحق لك الانسحاب من طلبك دون إبداء أسباب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك المنتج. لممارسة حق الانسحاب، يكفي أن ترسل إلينا خلال هذه المهلة إشعارًا صريحًا (بالبريد الإلكتروني أو واتساب أو عبر نموذج الانسحاب).

بعد إشعار الانسحاب، يجب عليك إعادة المنتجات إلينا خلال 14 يومًا كحد أقصى. نردّ المبلغ الذي دفعته (بما في ذلك تكلفة الشحن العادي) خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب، وبطريقة الدفع نفسها. ويجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى تصلنا المنتجات أو تُثبت أنك أرسلتها.

2. المنتجات المستثناة من حق الانسحاب

لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة، لا تُقبل إعادة دلاء المخللات وأكواب وزجاجات عصير المخلل التي فُتح غطاؤها أو قفلها أو خَتمها بعد التسليم. أما المنتجات غير المفتوحة التي بقي قفلها وختمها سليمين فيمكن إرجاعها.

3. كيفية الإرجاع

الخطوة 1: راسلنا على info@naturlinaorganics.com أو عبر خط واتساب (+31 6 22 201 563) مع ذكر رقم طلبك.
الخطوة 2: غلّف المنتجات بإحكام وبشكل يمنع التسرب، وأرسلها إلى العنوان التالي:
Zorlu Allround / Naturlina, Van Heekstraat 27 E, 3125 BN Schiedam، هولندا
الخطوة 3: نردّ المبلغ المدفوع بعد وصول المنتجات إلينا.

4. تكلفة شحن الإرجاع

في حالات الإرجاع بموجب حق الانسحاب، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. أما في حالة المنتجات التالفة أو المسرّبة أو المرسلة خطأً، فنتحمل نحن جميع التكاليف.

5. منتج تالف أو خاطئ

إذا كان طردك تالفًا أو مسرّبًا أو يحتوي على منتج خاطئ، فيُرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من التسليم مع صورة للمنتج والطرد. نرسل بديلًا مجانًا أو نردّ المبلغ كاملًا. لا تحدّ هذه المهلة من حقوقك القانونية المتعلقة بالمطابقة.

6. إلغاء الطلب

إذا لم يُشحن طلبك بعد، يمكنك إلغاؤه مجانًا. أما الطلبات المقدَّمة بعد الشحن فتُعالَج وفق إجراءات الانسحاب/الإرجاع.

التواصل

البريد الإلكتروني: info@naturlinaorganics.com
واتساب: +31 6 22 201 563
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00 – 17:00

---

آخر تحديث: سبتمبر 2026