İade ve İptal Politikası

İade ve İptal Politikası

AB tüketici hakları kapsamında haklarınızı koruyoruz. Turşu bir gıda ürünü olduğundan, hijyen kuralları nedeniyle bazı özel koşullar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize açık bir bildirim (e-posta, WhatsApp veya Cayma Formu) göndermeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminden sonra ürünleri en geç 14 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir. Ödediğiniz tutarı (standart gönderim ücreti dahil) cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz. Ürünler bize ulaşana veya gönderdiğinizi kanıtlayana kadar iadeyi bekletebiliriz.

2. Cayma Hakkının Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle, teslimattan sonra kapağı, kilidi veya mührü açılmış turşu kovaları, turşu suyu bardakları ve şişeleri iade alınamaz. Kapağı açılmamış, kilidi ve mührü sağlam ürünler iade edilebilir.

3. İade Nasıl Yapılır?

Adım 1: info@naturlinaorganics.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+31 6 22 201 563) sipariş numaranızla birlikte yazın.
Adım 2: Ürünleri kapalı ve sızdırmaz şekilde paketleyerek şu adrese gönderin:
Zorlu Allround / Naturlina, Van Heekstraat 27 E, 3125 BN Schiedam, Hollanda
Adım 3: Ürünler bize ulaştıktan sonra ödemenizi iade ederiz.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim ücreti müşteriye aittir. Hasarlı, sızdırmış veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm masrafları biz karşılarız.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Paketiniz hasarlı, sızdırmış veya yanlış ürün içeriyorsa lütfen teslimattan itibaren 3 gün içinde ürünün ve paketin fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ücretsiz yeni gönderim veya tam iade yaparız. Bu süre, yasal uygunluk haklarınızı sınırlamaz.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki talepler cayma/iade süreci olarak işlenir.

İletişim

E-posta: info@naturlinaorganics.com
WhatsApp: +31 6 22 201 563
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 17:00

Son güncelleme: Eylül 2026